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株式会社文藝春秋は、個人情報の重要性を認識し、保護の徹底に努めております。 ご入力内容ならびに当日お預かりしますお客様の個人情報は、本カンファレンスの実施目的(申込受付、確認のご連絡等)以外には使用いたしません。ただし、予めご同意いただいたお客様に対して、
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貴社の業種をお聞かせください必須
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貴社の従業員数必須
Q1.お客様のITシステムの導入/見直しに対するお立場をお聞かせください必須
システムの導入/見直しを検討する立場
情報の調査・収集を行う立場
自社にてシステムを利用、活用する立場
システムの導入/見直しには関与しない
ベンダー(販売店/SIベンダ/コンサルタント)
その他
Q2.顧客や従業員との「接点」において課題と感じていることがございましたらお聞かせください必須
(複数回答可)
多様化するチャネルでの顧客体験の創出
接点におけるサービスや商品の的確な訴求
購買プロセスの最適化
顧客ニーズの把握
顧客との継続的な関係の構築
顧客との対話を通じたエンゲージメント強化
顧客対応のデジタル化、自動化
コールセンター、コンタクトセンターの強化
リアルとデジタルの顧客データの統合
顧客データの部門間連携
従業員エクスペリエンスの向上
顧客および従業員との最適なコミュニケーションの実践
あてはまるものがない
その他
Q3.本カンファレンスで取り上げてほしいこと、講演者に聞きたいことなどございましたらお聞かせください
※いただきましたコメントは事前に講演者の皆様に共有させていただきます。
(500文字以内)

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Email:ad.bungeishunju-g@bunshun.co.jp